Umtausch & Rückgabe

Bei Vularoo geben wir unser Bestes, dich mit jeder Bestellung glücklich zu machen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht ganz passt. Keine Sorge – wir helfen dir gern weiter!

1. Allgemeines

Du hast bei uns 30 Tage Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du ganz einfach angeben, dass du etwas umtauschen oder zurückgeben möchtest.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:
– Der Artikel muss im Originalzustand sein, also ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
– Bitte bewahre deinen Kaufbeleg oder deine Rechnung auf – wir benötigen sie, um die Rücksendung zu bearbeiten.

Möchtest du etwas zurücksenden? Kontaktiere uns bitte zuerst unter retour@vularoo.nl. Da viele Produkte direkt aus unserem Lager verschickt werden, teilen wir dir anschließend die richtige Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Hast du Fragen zur Rückgabe? Schreib uns gern jederzeit an retour@vularoo.nl – wir helfen dir weiter.

2. Beschädigungen oder Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist etwas defekt, beschädigt oder hast du versehentlich den falschen Artikel bekommen? Melde dich sofort bei uns – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

3. Umtausch

Du möchtest schnell einen anderen Artikel erhalten? Sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib direkt eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. So erhältst du deine neue Ware am schnellsten.

4. 14 Tage Widerrufsrecht für die EU

Wohnst du innerhalb der Europäischen Union? Dann gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückschicken.

Die Bedingungen bleiben dieselben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung – sowie mit Kaufbeleg oder Rechnung.

5. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich. Ist die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. In der Regel siehst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte: Manche Banken oder Kreditkartenanbieter benötigen etwas länger für die Verarbeitung.

Dauert es länger als 15 Werktage, nachdem wir deine Rückgabe bestätigt haben? Melde dich bitte bei uns, damit wir nachsehen können, was los ist.

Deine Zufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle.